Sumário

Antes de decolar
Em que mundo viajamos, afinal?


1 – Em Busca do Céu

O sonho de voar
A era dos inventores
Os pioneiros dos céus
A Primeira Guerra e as máquinas de destruição
A gênese da aviação comercial
Aeroportos, comissárias e banheiros
Segunda Guerra e suas inovações
Novidades a jato
Maiores e mais velozes
Piquenique em órbita
11 de setembro: o antes e o depois


2 – Por Dentro do Avião

Preparando para a decolagem
Nos bastidores da sua tarifa
Céu também tem estrada
Cada avião é único
Os principais fabricantes de aviões comerciais
Mesmo avião, layout diferente
Conforto a bordo
Cuidados com a alimentação
Não ao glutão!
Tá na mesa, ou melhor, na mesinha
Quem é o chef
Bebidas alcoólicas
Cuidado também em terra
Síndrome da Classe Econômica
Ginástica a bordo
Outros sintomas
Combatendo o jet lag
Crianças a bordo
Quem é criança aqui?
Crianças menores, preços menores
Conforto para os pequenos
Cachorro-quente e batatas fritas… hum!
Futuras mamães
Recém-nascidos
Evitando o choro
Passageiros com necessidades especiais
Portadores de deficiência auditiva ou visual
Portadores de deficiência física
Levando seu melhor amigo
Voando sem medo
Como surge o medo
Dissipe suas nuvens de dúvidas
Exercícios para relaxamento
Respire com calma
Mantendo o controle
O que é turbulência
O que é despressurização
Principais equipamentos de segurança dos aviões


3 – A Passagem Aérea

Sem ela, você não sai do lugar
As classes de serviço
Classe econômica
Classe executiva
Primeira classe
A taxa de embarque
Interpretando seu bilhete
E-ticket
Regras para utilização do bilhete
Validade
Reemissão
Xi, acho que perdi minha passagem!
Transferência de nome
Pedindo o dinheiro de volta
Cancelamento
Endosso
Milha-benefício ou milha-sacrifício
Milha acumulada
Teste – Você é um “milhaholic”?


4 – Documentos, Moedas e Formulários

A organização da viagem
Passaporte
Como obter o passaporte
Renovação
Vizinhos hermanos
Vistos
Cada um com o seu visto
Só para crianças
Documentos para vôos internacionais
Documentação atualizada
Vacinas
O dinheiro da viagem
Como levar o dinheiro
Formulários de viagem
Formulário de Imigração para os Estados Unidos ou I-94
Formulário de Declaração
Alfandegária
Cartão de entrada e saída
Formulário de Declaração de Bagagem Acompanhada
O que precisamos declarar
Nada a declarar
Declaração de Saída
Temporária de Bens


5 – Direitos e Obrigações

Cada um com seus deveres
Não dá para pegar o avião decolando
Atrasos e cancelamentos
Vôos cancelados
Comportamento e etiqueta a bordo
Marcação de assentos
Overbooking X No show
Agora sobrou passageiro…
Garanta sua volta
Para quem eu reclamo?


6 – Bagagem

A sua mala
Peso tem limite
Excesso de bagagem
Crianças
O caminho dos seus pertences
O raio X do embarque
Em caso de extravio
A captura
Sem lenço nem documento
Indenização
Rota de colisão para suas bagagens
Com que mala eu vou
Verão
Inverno
Como fazer mala para viagem de negócios
Como fazer mala para viagem de férias


7 – Cartão de Crédito e Seguro de Viagem

Benefícios do cartão de crédito
Quanto custa esse conforto?
Outras moedas
Dias antes da viagem
Quem não usa
Quem vai estudar
O cartão internacional
As milhas
Vá e volte são e salvo
Quanto tempo fico fora
O cartão de assistência
Sua vida no exterior
Como proceder na hora do problema
Protegendo seus pertences
Viagem de negócios
O que o seguro não paga


8 – Locação de Automóveis

Quando alugar um carro
Como alugar um carro
Um quatro portas na cor pink?
Só com sorte
Quilometragem
Planos de seguro e coberturas opcionais
LDW (Loss Damage Waiver)
CDW (Collision Damage Waiver)
ALI (Aditional Liability Insurance)
PAI (Personal Accident Insurance)
PEP (Personal Effects Protection)
Retirada
Dirigindo em país estrangeiro
É hora de devolver o carro
Multas
Ajuda extra


9 – Guia do Viajante

A arte de viajar
A viagem sem turbulências
Educação é bom e todos gostam
Qual é o seu perfil?
Viagem de negócios
Viagem de estudos
Viagem de lazer
O mochileiro
Dez mandamentos para uma boa viagem
Férias frustradas
Agências de viagem
Operadoras de turismo
Cursos no exterior
Embratur e Ministério do Turismo
Orientações para resolver impasses
Desistência por parte do consumidor ou da agência
Fora do script
O negócio da viagem


10 – Glossário e Endereços

Formato: .PDF - Tamanho: 2,27 Mb
Upado por Fatboy

Como organizar suas viagens aéreas

O Abacaxi

Paulo trabalhava em uma determinada empresa há dois anos. Sempre foi um funcionário sério, dedicado e cumpridor de suas obrigações. Nunca chegava atrasado. Por isso mesmo já estava com 02 anos na empresa, sem sequer ter recebido uma única reclamação. Certo dia, ele foi até o diretor para fazer uma reclamação:

- Sr. Gustavo, tenho trabalhado durante estes dois anos na em sua empresa com toda a dedicação, só que me sinto um tanto injustiçado. Fiquei sabendo que o Pedro, que tem o mesmo cargo que eu e está na empresa há somente 06 meses já vai ser promovido?!?...

Gustavo, fingindo não ouvi-lo disse:

- Foi bom você vir aqui. Tenho um problema para resolver e você poderá fazê-lo.Estou querendo dar frutas como sobremesa ao nosso pessoal após o almoço hoje. Aqui na esquina tem uma barraca de frutas. Vá até lá e verifique se eles tem abacaxi. Paulo, sem entender direito, saiu da sala e foi cumprir a missão. Em cinco minutos estava de volta.

- E aí Paulo? - Perguntou Gustavo: - Verifiquei como o senhor pediu e o moço tem abacaxi sim... - E quanto custa?
- Ah, Isso eu não perguntei não... - Eles tem abacaxi suficiente para atender a todo nosso pessoal?
Quis saber Gustavo. - Também não perguntei isso não... - Há alguma fruta que possa substituir o abacaxi?
- Não sei não... - Muito bem Paulo. Sente-se ali naquela cadeira e me aguarde um pouco.
O diretor pegou o telefone e mandou chamar o novato Pedro. Deu a ele a mesma orientação que dera ao Paulo.
Em oito minutos, Pedro voltou. - E então? Indagou Gustavo.

- Eles têm abacaxi, sim Seu Gustavo. E é o suficiente para todo nosso pessoal e, se o senhor preferir, têm também laranja, banana, melão e mamão. O abacaxi estão vendendo a R$1,50 cada; a banana e o mamão a R$1,00 o quilo; o melão R$1,20 a unidade e a laranja a R$20,00, o
cento, já descascada.

- Mas como eu disse que a compra seria grande em quantidade, eles nos concederão um desconto de 15%.
Deixei reservado. Conforme o Senhor decidir, volto lá e confirmo - explicou o Pedro.

Agradecendo pelas informações, o patrão dispensou-o. Voltou-se para Paulo, que permanecia sentado (e calado) ao seu lado e perguntou-lhe:

- Paulo, o que foi que você estava mesmo me dizendo? - Nada não, patrão.
Esqueça. Com licença...

E Paulo deixou a sala...

Moral da história: "As pessoas podem se destacar, mesmo quando encaram um abacaxi"

Esta história (de autor desconhecido), recebi de um amigo via e-mail e fiz questão de colocar no site.
Se não nos esforçarmos em fazer o melhor, mesmo em tarefas que possam parecer simples, jamais nos serão confiadas tarefas de maior importância. Todas as vezes que fazemos o uso correto e amplo da informação, criamos a oportunidade de imprimir a nossa marca pessoal.

Você pode e deve se destacar, até nas coisas mais simples, como Pedro.

VIVA A DIFERENÇA ! FAÇA A DIFERENÇA !

Apresentação

Bem Vindo ao Blog do Administrador

Aqui procurei colocar um seleto material de consulta e pesquisa, para todas as áreas, pois um admistrador deve ter uma visão sistêmica do seu ambiente.
Selecionei também alguns programas úteis e é claro, indispensáveis para quem faz ou já fez o curso de administração de empresas.
Espero que o visual que preparei agrade e espero atualizar sempre com muita novidade e artigos imperdíveis. Qualquer dúvida ou se quiser entrar em contato, estarei sempre a disposição.